よくある質問
-ヴェルサイユリゾートファームの場合-
●引退馬支援とは？
主にサラブレッドにおいて、競争・乗馬・繁養などの役割を引退した馬たちを引退馬と指します。
現在、大きく引退馬の生産性は無く、費用だけが掛かってしまう為、
ファームアクテビティや間口を増やす事で、
引退馬の余生をより良いものに繋げていきたいと考えています。
●支援するにはどういう方法があるのですか？
当ファームでは、月会員制のサポーター支援をメインにしております。
また、法人としてのスポンサー支援、融資、BtoBなどもご相談賜っております。
●支援するとどうなるの？
引退馬の余生が、長く安心して暮らせるようになります。
大きくは牧場収入となり、その収入を毎月の餌代や施設管理費、人件費等に当てられます。
また、ファンの方々や支援頂く方との共存共栄を目指し、ファーム施設やアクティビティなどの発展に繋げていきます。
月会員の会員様だけの特典をご用意しております。
●支払方法の種類は何がありますか？
クレジットカードでのお支払いになります。
VISA/JCB/MASTERCARD/AmericanExpress/DinerClub/DiscoverCard
上記がお取り扱い可となっております。
●毎月の支払日について
本サイトの場合：
支払は受付完了したその日から開始となります。
例：5月10日受付→翌月支払い6月10日、翌々月支払い7月10日
●未成年者の支援について
未成年者のご支援はご遠慮させて頂いております。
仮登録時の生年月日が正しく入力されていない場合、拒否または確認させて頂く事がございます。
●支援会員になるにはどうすればいいですか？
１.「新規登録」または「ログイン」より仮登録(支援者情報入力）をし、本サイト承認を致します。
２.その後、再度支援ページ下部に戻って頂き、ご希望コースのお支払い登録をお願い致します。
●支援しないと見学出来ないのでしょうか？
どなたでも見学は可能です。
見学に関しては、「見学予約」をご覧下さい。
一般的な観光牧場とは違い、セキュリティの関係上お願い事項がありますので、予めご了承下さい。
●費用がどの様に使われているか知れますか？
月会員のマンスリーサポーター様向けに、適時概括的な収支報告をしております。
●もし途中で会員を退会したい場合は？
「お問い合わせ」より、退会希望のご連絡をお願い致します。
支払いは、翌月分から支払いをストップする様に致します。
●住所、連絡先などを変更したいのですか？
「お問い合わせ」より、氏名・住所・メールアドレス・連絡先・会員ナンバー等記載の上、
変更内容を記載した情報をご連絡下さい。変更させて頂きます。
●コースを変更したいのですが？
「お問い合わせ」より、変更希望コースをご連絡ください。
お支払いタイミングに合わせてご相談の上、対応変更処理を致します。
●同じコースを複数口で支援したいのですが？
仕様上口数選択ができない為、お手数ですが1度ずつ購入をお願い致します。
2口希望で、2回購入していただく→2回お支払い完了のメールが配信されます。
●会員登録、仮登録しようとしても、「エラーが発生しました」と表示され出来ない。
過去に一度そちらのアドレスで既に登録されている場合が御座います。
新規登録ではなく、ログインよりアドレス・パスワード入力をお試しください。
パスワードをお忘れの際は「パスワードが分からない」よりお進みください。
●会員ではなく、寄付としてしたいのですが？
誠にありがとうございます。
「お問い合わせ」の方よりご連絡頂ければ、振込先をご連絡させて頂きたいと思います。
●クラウドファンディングサイトReadyforにて支援登録をしていたが？
Readyforでのマンスリー支援会員サービスは、2020年6月末日を持って終了致しました。
自動的に7月以降のお支払いはストップしております。
もし、継続でご支援頂けるご意向の方はこちらの本サイトよりご支援・お支払い登録をご案内させて頂いております。
やり方は以下をご参照下さい。
https://www.versailles-resort.com/rf
●クレジットカードの有効期限が切れてしまった、登録しているカードを変更したいのですが？
既にキャンセルメールが届いている場合は、お手数ですが支援受付ページより新しいカードでのご登録をお願い致します。
まだキャンセルメールが届いていない場合は、「お問い合わせ」よりカード変更の旨をご連絡下さい。
現在使用されているカードでの支払いをストップする処理をさせて頂きます。
その後、ご連絡させて頂きますので、お手数ですが再度支援受付ページより新しいカードでのご登録をお願い致します。
尚、当月分を既に引き落とし済みの場合は返金処理を合わせてさせて頂きます。
●クレジットカードの番号はそのままで、有効期限を延長した場合は、自動延長になりますか？
既にキャンセルメールが届いている場合は、お手数ですが支援受付ページより新しいカードでのご登録をお願い致します。
まだキャンセルメールが届いていない場合は、「お問い合わせ」よりカード変更の旨をご連絡下さい。
カード情報は登録時の情報が連携される事で、支払いが出来る様になっています。
その為、カード番号やセキュリティコードはそのままでも、有効期限が変更の場合は、更新が必要となります。
現在のカードをキャンセルさせて頂き、新しいカードで再度支援受付ページでご登録をお願いする形となります。
尚、当月分を既に引き落とし済みの場合は返金処理を合わせてさせて頂きます。
●キャンセルのメールが意図せず届いたが？
クレジットカードの支払いで何かしらの不備があり、自動キャンセルメールが送信されます。
この場合、よくあるものとして、カードの有効期限切れ・カード限度額オーバー・カードの紛失不正防止によるストップが多いです。
継続でご支援いただける場合は、再度「支援受付ページ」よりコース選択の上、新しいカードでのお支払いを頂きますと継続となります。
尚、1ヶ月以上新しいカードでご登録がない場合は退会意向とみなし、会員情報は予告なく破棄させて頂きます。